CARMEDYA.COM -Mercedes-Benz Koluman, Göztepe Cadde’de hayata geçirdiği yeni showroomuyla Türkiye’nin ilk Maybach Lounge’ına ev sahipliği yapıyor.
1965 yılında mümessillik ve ithalat alanlarında faaliyet göstermek üzere yola çıkan Koluman, yıllar içinde otomotivden satış sonrası hizmetlere, araç üstü ekipman üretiminden pazarlama ve uluslararası ticarete uzanan geniş bir faaliyet alanına ulaştı. Mercedes-Benz’in Türkiye’deki yapılanma sürecinde 1984 yılında Otomarsan’a ortak olarak otomotiv sektöründeki yerini güçlendiren Koluman, markayla uzun yıllara dayanan iş ortaklığını sürdürüyor.
Bu yaklaşım, Mercedes-Benz Koluman’ın Göztepe Cadde’de hayata geçirdiği yeni showroomuyla farklı bir boyuta taşıyor. Mercedes-Benz’in yeni nesil perakende konsepti “MAR20X” doğrultusunda şekillenen showroom, otomobil satın alma sürecini geleneksel bir satış deneyiminin ötesinde ele alıyor. Mimari tasarımdan müşteri karşılamaya, kişiselleştirilmiş danışmanlıktan marka deneyimine kadar her ayrıntı, ziyaretçilerin Mercedes-Benz dünyasını kendi beklenti ve tercihlerine göre keşfedebilecekleri bütüncül bir yaklaşım üzerine kuruluyor.
Bu yeni yaklaşımda showroom, yalnızca otomobillerin sergilendiği bir alan olmanın ötesine geçerek markayla bağ kurulan, farklı ürün dünyalarının keşfedildiği ve kişiye özel deneyimlerin yaşandığı bir buluşma noktasına dönüşüyor. Mercedes-Benz Koluman, premium hizmet anlayışını fiziksel mekânın her ayrıntısına yansıtarak müşterilerine karşılamadan satış sonrasına uzanan bütünlüklü bir yolculuk sunmayı hedefliyor.
60 yıla dayanan iş birliği
Koluman Holding Yönetim Kurulu Başkan Vekili Ali Saltık, yeni yatırımın şirketin köklü geçmişi ve Mercedes-Benz ile uzun yıllara dayanan iş ortaklığı açısından taşıdığı öneme değinerek şunları söyledi: “Geçtiğimiz yıl 60. kuruluş yıl dönümümüzü kutlamanın gururunu yaşadık. Mercedes-Benz’in Türkiye’deki en köklü ve güçlü iş ortaklarından biri olarak, bu uzun soluklu birlikteliği Bağdat Caddesi gibi İstanbul’un önemli noktalarından birinde, böylesine özel bir yatırımla taçlandırmaktan büyük mutluluk duyuyoruz. Türkiye’nin ilk Maybach Lounge’ına ev sahipliği yapan Göztepe showroomumuzla yalnızca yeni bir satış noktası açmıyor, Mercedes-Benz’in ayrıcalıklı dünyasını farklı deneyim alanlarıyla buluşturan yeni bir yaklaşım ortaya koyuyoruz. Bu yatırımın, müşteri deneyiminde ulaştığımız standartları daha ileriye taşıyacağına inanıyoruz.”
Türkiye’nin İlk Maybach Lounge’ı
Bağdat Caddesi’nde yer alan Göztepe showroomunun en özel bölümlerinden biri olan Maybach Lounge, Türkiye’de bir showroom bünyesinde hayata geçirilen ilk Maybach Lounge alanı olma özelliğini taşıyor. Mercedes-Maybach’ın köklü lüks mirasını, kendine özgü tasarım anlayışını ve ayrıcalıklı hizmet felsefesini yansıtan bu özel alan, ziyaretçileri markanın dünyasını daha yakından keşfetmeye davet ediyor.
Mercedes-Maybach denildiğinde akla gelen zamansız zarafet, üst düzey konfor, kusursuz işçilik ve detaylara gösterilen özen, Lounge’ın atmosferinde de karşılık buluyor. Geleneksel otomobil sergileme anlayışından ayrışan bu özel alan, müşterilerin araçları daha kişisel ve konforlu bir ortamda inceleyebilecekleri, beklentilerini ve tercihlerini danışmanlarıyla değerlendirebilecekleri ayrıcalıklı bir deneyim vadediyor.
Kişiselleştirilmiş hizmet yaklaşımı, özel karşılama ve müşteriyle kurulan birebir iletişim, Mercedes-Maybach dünyasının temsil ettiği ayrıcalıkları showroom deneyiminin doğal bir parçası haline getiriyor.
Yeni nesil showroom anlayışı
Otomotiv sektöründe değişen müşteri beklentileri, markaların perakende deneyimine yaklaşımını da yeniden şekillendiriyor. Günümüzde müşteriler yalnızca bir otomobili incelemek veya satın almak değil, tercih ettikleri markanın değerlerini, tasarım anlayışını ve yaşam kültürünü de deneyimlemek istiyor.
Mercedes-Benz Koluman’ın Göztepe showroomu, bu dönüşümün önemli bir yansıması olarak konumlanıyor. Farklı model ve ürün dünyalarını kendilerine özgü atmosferlerle bir araya getiren mekân, ziyaretçilere Mercedes-Benz markasını çok yönlü biçimde keşfetme imkânı tanıyor.
Bu yaklaşımın merkezinde, müşterinin ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlayan kişiselleştirilmiş danışmanlık anlayışının yanı sıra karşılama aşamasından araç keşfine, ürün özelliklerinin aktarılmasından satın alma sürecine kadar her temas noktasında müşteriye özel bir iletişim kurulması hedefleniyor. Böylece showroom ziyareti, tek seferlik bir alışverişten ziyade markayla uzun soluklu bir ilişkinin başlangıcı olarak ele alınıyor.
AMG dünyasına özel 250 m²’lik alan
Bağdat Caddesi’nin dinamik ve genç müşteri profiline yönelik olarak tasarlanan 250 m² büyüklüğündeki AMG alanı, performans tutkunlarını Mercedes-AMG dünyasıyla buluşturuyor.
Performans, mühendislik ve motor sporları kültürünü temsil eden Mercedes-AMG alanı, markanın dinamik karakterini yakından tanımak isteyen ziyaretçilere hitap ediyor. Showroom içerisinde konumlandırılan “Koluman Event Space”in kültür-sanat etkinlikleri ve farklı buluşmalara ev sahipliği yapmasıyla birlikte mekânın sosyal yönünün de güçlendirilmesi hedefleniyor. Böylece Mercedes-Benz Koluman, showroomu yalnızca otomotiv dünyasının değil, tasarımın, kültürün ve şehir yaşamının da kesiştiği bir buluşma noktası olarak konumlandırıyor.
Formula 1 heyecanı Mercedes-Benz Collection ile Göztepe’de
Formula 1’in Türkiye’ye dönüşüyle birlikte motor sporlarına duyulan ilgi, showroomun sunduğu Mercedes-Benz marka dünyasının da önemli bir parçası haline geliyor. Mercedes-Benz Collection ürün gamına Göztepe’ye özel parçalar eklenerek ziyaretçilerin beğenisine ve satışına sunulacak. Böylece Mercedes-Benz dünyası, otomobillerin yanı sıra markanın yaşam tarzını ve motor sporları kültürünü yansıtan özel koleksiyon ürünleriyle de buluşma alanı yaratacak.
MAR20X ile yeni nesil müşteri deneyimi
Mercedes-Benz Otomotiv’in satış ve servis noktalarında Türkiye’de ilk kez 2020 yılında hayata geçirilen MAR20X (Markenauftritt Retail 20X) konsepti,2023 yılından itibaren marka kimliğini fiziksel satış noktalarına taşımanın ötesinde, müşteri yolculuğunu daha esnek, dijital ve kişiselleştirilmiş bir yapıya dönüştürmeyi amaçlıyor.
Geleneksel showroom düzeninden farklı olarak müşterinin ihtiyaçlarını merkeze alan bu yaklaşım; mobil danışmanlık, dijital müşteri takibi, esnek görüşme alanları ve kişiye özel ürün keşfi gibi uygulamalarla şekilleniyor. Özel Görüşme Odaları tek bir tuşla AMG, Maybach veya G-Serisi temalarına dönüştürülebilirken, Welcome Assistant uygulaması showrooma gelen müşterilerin karşılanma ve danışmanlık süreçlerinin etkin şekilde yönetilmesini sağlıyor. Böylece müşteriler, showroom içerisinde kendi beklentilerine uygun bir deneyim yaşarken satış danışmanlarıyla daha doğrudan ve verimli bir iletişim kurabiliyor.
“Birinci Kat”
Göztepe showroomunun deneyim odaklı yaklaşımını tamamlayan bir diğer alan ise “Birinci Kat”. Multidisipliner bir sanat ve kültür alanı olarak tasarlanan mekan; sanattan gastronomiye, tasarımdan farklı disiplinleri bir araya getiren buluşmalara uzanan etkinlik programıyla yaşayan bir adres olmayı hedefliyor. Yaratıcı fikirlerin, farklı bakış açılarının ve yeni deneyimlerin bir araya geleceği Birinci Kat, showroomun otomobil dünyasının ötesine uzanan sosyal ve kültürel yönünü de güçlendiriyor. Böylece Mercedes-Benz Koluman, Bağdat Caddesi’ndeki yeni adresinde yalnızca otomobil tutkunlarını değil, sanat ve yaşam kültürüne ilgi duyan farklı çevreleri de bir araya getiren bir buluşma alanı sunuyor.
Sürdürülebilirlik odaklı yapı
Göztepe showroomu, enerji verimliliği ve çevresel sürdürülebilirlik odağında çeşitli uygulamalarla hayata geçirildi. Binanın ısıtma ve soğutma ihtiyaçlarında yüksek enerji verimliliğine sahip hava kaynaklı ısı pompası teknolojisini kullanan VRF sistemleri tercih edilirken, aydınlatmada LED armatürlere ve uygun alanlarda sensör tabanlı kontrol sistemlerine yer verildi. Bu uygulamalarla enerji tüketiminin ve karbon emisyonlarının azaltılması hedefleniyor.
Mercedes-Benz Koluman, Göztepe Cadde’de hayata geçirdiği yeni showroomuyla yıllara dayanan otomotiv deneyimini değişen müşteri beklentileri ve yeni nesil perakendecilik anlayışıyla buluşturuyor. Türkiye’nin ilk Maybach Lounge’ına ev sahipliği yapan bu yeni merkez, lüks otomobil deneyimini ürünün ötesine taşıyarak kişiselleştirilmiş hizmet, marka kültürü ve sosyal etkileşimi aynı çatı altında bir araya getiriyor.
Mercedes-Benz’in global marka değerlerini Koluman’ın premium hizmet anlayışıyla bütünleştiren showroom, geleneksel satış noktası yaklaşımından deneyim merkezli bir yapıya geçişin önemli bir adımını temsil ediyor.
